Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu mého zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek (pozn. případný mírný zákal a sediment nejsou důvodem k reklamaci, jedná se o průvodní jevy spojené s tradičním způsobem výroby vína).

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok mi prosím zašlete e-mail na adresu info@vinarstvivlach.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokáži vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii průblému.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašlu vám formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný, spolu s reklamovaným zbožím.
3. Dle výsledku posouzení se domluvíme na výměně zboží za stejné či jiné nebo vrácení kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.